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J'ai assuré le rôle de directeur de projet en 2006 dans le cadre de la mise en place d'un plateau d'appels téléphoniques pour l'un de mes clients. J'ai alors eu à travailler avec un opérateur telecom : Completel. Même si, au cours du projet, nous avons été confrontés à un certain nombre de problèmes avec Completel, ils ont toujours été résolus dans un esprit réactif et constructif.

Aussi quand Completel est revenu vers moi, nous nous sommes mis d'accord sur l'intérêt d'exposer cette expérience au sein de la newsletter destinée à ses clients. Il s'agit en effet d'une opération de marketing croisé peu coûteuse et quand les choses vont bien, il ne faut pas (aussi) hésiter à le dire :)

Après validation et accord de la part de mon client, une interview téléphonique est organisée entre la personne en charge de la rédaction de l'article et moi-même. Suite à une validation croisée (du client, de Completel et de moi-même) de l'article et des modifications proposées, tout était publié 15 jours plus tard.

La gloire : il y a même ma tête en photo dans l'article ! ;-) Bon, maintenant, s'agit-il du quart d'heure de gloire que m'a prédit Andy Warhol ? Je ne sais pas, enfin... comment dire... j'imaginais peut-être autre chose de plus... avec davantage de... enfin quelque chose de différent quoi ;-)

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